Perguntas frequentes
Pagamentos, entregas, personalização e trocas — tudo o que precisa de saber antes de encomendar.
Como pago com M-Pesa?
Escolha M-Pesa ao finalizar a encomenda. Na página da encomenda mostramos o número M-Pesa, o valor exato e a referência, cada um com um botão para copiar. Pague no telemóvel (*150# ou app M-Pesa) e carregue o comprovativo — uma captura de ecrã da mensagem de confirmação — nessa mesma página, dentro de 1 hora.
Posso pagar por transferência bancária?
Sim. Escolha Transferência bancária ao finalizar a encomenda. Os dados da conta aparecem na página da encomenda e no e-mail de confirmação. Use o número da encomenda como referência e carregue o comprovativo na página da encomenda, dentro de 1 hora.
Como funciona a entrega?
Depois de confirmarmos o pagamento, combinamos consigo o dia, a hora e a forma de entrega: em Maputo Cidade e Maputo Província, ou levantamento na loja. Para as restantes províncias enviamos pelo Portador Diário.
Posso personalizar uma peça?
Muitas peças podem ser personalizadas — cores, nomes, kits para oferecer. Fale connosco pelo WhatsApp antes de encomendar e confirmamos o que é possível e o prazo.
Quanto tempo demora?
As peças prontas costumam ser preparadas em poucos dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças feitas à mão e personalizadas demoram mais; confirmamos sempre o prazo consigo antes de pagar.
Preciso de criar conta?
Não. Pode encomendar sem conta — pedimos apenas o nome, o telemóvel e o e-mail. A morada de entrega combinamos consigo depois.
E se o tamanho não servir?
Fale connosco até 7 dias após receber a encomenda. Artigos sem uso e no estado original podem ser trocados; peças personalizadas não têm troca, salvo se chegarem com defeito. Veja a política de trocas e devoluções.
Como recebo a Checklist da Gestante grátis?
Descarregue-a na página da Checklist da Gestante. É grátis e não precisa de encomendar.
Não encontrou a resposta?
Escreva-nos — respondemos com gosto.