Trocas e devoluções

Última atualização: outubro de 2026

Queremos que fique feliz com a sua compra. Se algo não estiver bem, fale connosco — resolvemos juntas.

Trocas

• Pode pedir a troca até 7 dias após receber a encomenda, por WhatsApp ou e-mail.
• O artigo deve estar sem uso, limpo e no estado e embalagem originais.
• Os custos de envio da troca são combinados consigo caso a caso.

Artigos sem troca

• Peças personalizadas ou feitas por encomenda (por exemplo, com nome ou cores escolhidas), exceto se chegarem com defeito;
• Produtos digitais já descarregados;
• Artigos de higiene e cuidados pessoais abertos.

Artigos com defeito ou errados

Se receber um artigo com defeito ou diferente do encomendado, avise-nos até 7 dias após a entrega com uma fotografia. Trocamos o artigo ou devolvemos o valor pago, à sua escolha, sem custos para si.

Reembolsos

Quando aplicável, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento (M-Pesa ou transferência bancária) até 7 dias úteis após recebermos e verificarmos o artigo.

Contacto

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